Häufig gestellte Fragen

Wie werde ich Stadtschlüssel-Kunde?

Voraussetzung für die Teilnahme am Stadtschlüssel-System ist ein Stadtschlüssel-Kundenkonto bei der Stadtwerke Langenfeld GmbH. Dafür müssen Sie nicht unbedingt ein Kunde der Stadtwerke sein, jedoch ist ein kurzer Gang ins ServiceCenter oder in die WhiteBox Langenfeld notwendig, damit Sie einmalig Ihre Registrierungs- und Bankdaten angeben. Sobald Sie das getan haben, können Sie sofort am selben Tag bargeldlos parken!

ServiceCenter Stadtwerke Langenfeld
Solinger Straße 41

Öffnungszeiten:
Montag 10:00 – 16:00
Dienstag & Mittwoch 9:00 – 16:00
Donnerstag 09:00 – 18:00
Freitag 09:00 – 12:00

WhiteBox Langenfeld
Marktkarree Langenfeld, 1. Stock
Solinger Str. 20

Öffnungszeiten:
Montag: Geschlossen
Dienstag – Donnerstag & Samstag: 12:00 – 18:00
Freitag: 10:00 – 20:00

Die Funktionsweise des Stadtschlüssels der Stadtwerke Langenfeld GmbH ist denkbar einfach: Sobald Sie bei den teilnehmenden Händlern einkaufen, bekommen Sie Bonuspunkte auf Ihrem Stadtschlüssel-Konto gutgeschrieben. Diese reduzieren oder eliminieren im besten Fall Ihre kompletten Parkgebühren in der Shopping Mitte Langenfeld. Für jede Transaktion in der Stadt, egal ob im Handel, im Restaurant oder in der Apotheke, bekommen Sie als Stadtschlüssel-Kunde einen bestimmten Wert gutgeschrieben. Das heißt: Je mehr Sie also in der Stadt unternehmen, desto größer wird Ihr Konto.
Die Vorteile des Langenfelder Stadtschlüssels liegen klar auf der Hand: Sie haben als Kunde zum einen nichts mehr mit Parkgebühren zu tun und müssen sich zum anderen ab sofort keine Gedanken mehr um Ihr Bargeld zum Zahlen des Parktickets machen.
Bei der Eröffnung des Kontos erhalten Sie einen Schlüsselanhänger mit einem kleinen Funk-Chip und einem aufgedruckten QR-Code. Am Stadtschlüssel hängt außerdem eine Parkkarte mit integriertem Chip Ihr Fahrzeug, der Sie beim Ein-und Ausfahren an den beschrankten Parkanlagen automatisch als Stadtschlüssel-Nutzer erkennt. Beide Teile Schlüsselanhänger und Parkkarte lassen sich nach Erhalt bequem voneinander trennen. Sie können direkt loslegen, Punkte sammeln und bargeldlos parken!
Mit Ihrem Schlüsselanhänger identifizieren Sie sich beim jeweiligen Händler, sodass Ihnen dieser den entsprechenden Punktewert des Einkaufs errechnet und in Ihr Stadtschlüssel-Konto bei den Stadtwerken überträgt. Wenn Sie das Parkhaus verlassen, wird Ihr Konto mit der virtuellen Parkgebühr verrechnet. Die Abrechnung erfolgt immer zum 15. des nachfolgenden Monats und die angefallenen Parkgebühren werden ganz einfach und bequem von Ihrem Konto abgebucht.
Ein Guthabenpunkt entspricht 0,0075 EUR (nullkommasiebenfünf Eurocent) oder 0,00375 EUR (nullkommadreisiebenfünf Eurocent) abhängig vom jeweiligen Partnerunternehmen. Das heißt: Kaufen Sie für 100 EUR ein, so werden Ihrem Punktekonto 0,75 EUR bzw. 0,375 EUR gutgeschrieben.
Falls Sie Ihren Chip verloren haben oder dieser nicht mehr lesbar sein sollte, haben Sie die Möglichkeit, gegen Erstattung einer Bearbeitungsgebühr von 7,50 EUR einen neuen Stadtschlüssel im ServiceCenter der Stadtwerke Langenfeld zu beantragen; ihr bisheriger wird dadurch automatisch deaktiviert. Die darauf gesammelten Guthabenpunkte stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung. Der Funkchip, der als Anhänger am Schlüsselbund getragen werden kann, ist optisch seinem Nutzer nicht zuzuordnen und speichert weder Kunden-noch Einkaufsdaten. Wird jedoch in Zukunft ein verlorener Schlüsselbund mit Stadtschlüsselanhänger im Fundbüro der Stadt abgegeben, kann der Besitzer desselben durch die Stadtwerke ermittelt und informiert werden.
Startschuss des Projekts war der 4. September 2017.
Der Stadtschlüssel kann an den folgenden beschrankten öffentlichen Parkflächen in der ShoppingMitte genutzt werden:
  • Tiefgarage Stadtgalerie
  • Tiefgarage Marktkarree
  • Parkhaus Turnerstraße
  • Parketagen Sass am Markt
  • Rathaus Parkplatz
Die Anzahl der am Projekt teilnehmenden Händler wächst stetig. Eine aktuelle Übersicht finden Sie in der Händlerliste.
Die Nutzung des Stadtschlüssels ist kostenlos.
Stadtwerke Langenfeld: „ServiceCenter“, Solinger Straße 41   WhiteBox Langenfeld: Marktkarree Langenfeld, 1. Stock, Solinger Str. 20
Für alle Stadtschlüssel-Kunden, die gleichzeitig ein Girokonto bei der Stadt-Sparkasse Langenfeld nutzen, wird es noch bequemer: Zahlen Sie bargeldlos in einem der teilnehmenden Geschäfte mit ihrer EC-oder Kreditkarte, werden ihre Punkte automatisch auf das Stadtschlüsselkonto gutgeschrieben.
Eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Im ServiceCenter der Stadtwerke Langenfeld können Sie Ihre gesammelten Punkte jedoch gegen Kurzstreckentickets des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR-Tarif) im Wert von 1,70 EUR einlösen
Unter www.mein-stadtschluessel.net können Sie als Stadtschlüssel-Kunde jederzeit ihren aktuellen Punktestand und Ihre entstandenen Parkgebühren einsehen. Dafür ist eine einmalige Erstregistrierung unter dem Reiter „REGISTRIEREN“ mit Angabe folgender Informationen notwendig:   Klicken Sie auf „Registrieren“ und bestätigen Sie den danach den Link aus der automatisch generierten E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihren Account freizuschalten. Ist IhrAccount erfolgreich aktiviert, so können Sie sich unter www.mein-stadtschluessel.net unter dem Reiter „EINLOGGEN“ mit IhrerE-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen: Achtung:Bitte berücksichtigen Sie, dass die Punkte Ihrem Konto mit einer Zeitverzögerung gutgeschrieben werden und dort nach ca. 3-5 Tagen einsehbar sind.
DieseMeldung ist ein Hinweis darauf, dass Sie sich die Neuregistrierung bereits vorgenommen haben. Melden Sie sich zur Einsicht in Ihr Punktekonto einfach mit Ihren bei der Anmeldung hinterlegten Eingaben an. Ein kleiner Tipp: Ziehen Sie hierfür gern auch die Bestätigungs-E-Mail zurate, die Ihnen nach der erfolgreichen Erstregistrierung zugesendet wurde.
Diese Meldung ist ein Hinweis darauf, dass Sie sich bisher noch nicht registriert haben. Eine Erstregistrierung ist notwendig, damit Sie sich zukünftig zur Einsicht in Ihr Punktekonto einfach mit Ihren Anmeldedaten einloggen können.
Neben Ihrer eigenen Hauptkarte, unter deren Nummer Ihr Stadtschlüssel-Konto geführt wird, haben Sie die Möglichkeit, eine Zweit-oder Drittkarte, die sogenannte PartnerCard, für weitere Familienmitglieder zum Punktesammeln zu beantragen. Es sind beliebig viele Partnerkarten möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie dennoch nur ein Punktekonto besitzen, auf das zukünftig sowohl Ihre als auch die Punkte Ihrer Familienmitglieder gutgeschrieben werden. Achtung: Bitte berücksichtigen Sie, dass für die Einzelansicht des Punktekontos eine eigene E-Mail-Adresse pro PartnerCard bzw. pro jeweiligem Familienmitglied notwendig ist. Das Einlösen von Punkten und Ändern von Daten erfolgt über den Hauptnutzer des Stadtschlüssels. Der Zweitkartensammler hat keinen Anspruch auf die gesammelten Punkte.
Maßgeblich ist in jedem Fall die Auskunft des jeweiligen Partnerunternehmens. Das bedeutet, dass sich der jeweilige Händler das Recht vorbehalten kann, die Gewährung von Guthabenpunkten einzuschränken, z.B. bei Sonderaktionen.
Das System braucht einen kleinen Moment, um ihren Chip auch bei geöffneter Schranke bei der Ausfahrt richtig auszulesen. Bitte achten Sie generell darauf, langsam ein-oder rauszufahren, falls die Schranke bei Ihrer Ein-oder Ausfahrt geöffnet ist. Nur auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass Ihr Chip ordnungsgemäß gelesen wird.
In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass sich die Schranke bei der Ausfahrt nicht öffnet, betätigen Sie bitte die Hilferuftaste und weisen darauf hin, dass Sie Stadtschlüssel-Kunde sind. Diese Situation kann nur auftreten, wenn sie zuvor schnell durch eine bereits geöffnete Schranke eingefahren sind. Das System braucht einen kleinen Moment, um ihren Chip auch bei geöffneter Schranke bei der Einfahrt richtig auszulesen. Ein kleiner Tipp: Die Leuchte an der jeweiligen Antenne kann Ihnen ebenfalls als Hilfestellung dienen, ob Ihr Chip richtig gelesen wurde.